Privacidad y datos personales
Política de Privacidad
Versión 1.0 · Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento es Servicios Generales J & B Asociados S.A.C., que utiliza el nombre comercial NEXORA Studio, con RUC 20604346551 y domicilio declarado en Lima, Perú. Canal para privacidad y derechos: jonathan.castaneda1705@gmail.com.
Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N.º 016-2024-JUS.
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto que entregues: nombre, teléfono, correo, empresa y cargo.
- Información de cotización, compra, entrega, facturación, proyecto y comunicaciones.
- Datos necesarios para atender reclamos o ejercer derechos.
- Datos técnicos básicos de seguridad y navegación que pueda registrar el proveedor de alojamiento.
NEXORA no solicita datos sensibles ni datos de tarjetas bancarias mediante esta web. No envíes información sensible por WhatsApp.
3. Finalidades
| Finalidad | Datos | Conservación orientativa |
|---|---|---|
| Responder consultas y cotizaciones | Identificación, contacto y contenido de la consulta | Hasta 12 meses desde el último contacto, salvo relación contractual |
| Gestionar pedidos y contratos | Contacto, pedido, entrega, facturación y comunicaciones | Durante la relación y por los plazos legales aplicables |
| Atender reclamos y derechos | Identidad, contacto, sustento y respuesta | Por el plazo exigido por la normativa aplicable |
| Publicidad o prospección | Contacto y preferencias | Hasta revocación; solo con consentimiento separado cuando corresponda |
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento podrá sustentarse, según el caso, en tu consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco; en la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato solicitado por ti; o en el cumplimiento de obligaciones legales. La aceptación de esta política no autoriza automáticamente publicidad.
Cuando un formulario requiera consentimiento, la casilla estará desmarcada y se conservará evidencia razonable de la manifestación. Puedes revocar el consentimiento sin efecto retroactivo.
5. Encargados, transferencias y enlaces externos
Podrán intervenir proveedores tecnológicos estrictamente necesarios, como alojamiento web y mensajería. Al elegir WhatsApp, abandonas esta web y comunicas datos mediante un servicio de Meta sujeto a sus propias condiciones y posibles flujos internacionales. NEXORA deberá completar aquí la lista de proveedores y países cuando formalice sus contratos: [INVENTARIO DE ENCARGADOS Y FLUJOS PENDIENTE].
Las solicitudes de diagnóstico o cotización que envías desde los formularios de esta web se registran en una base de datos de NEXORA alojada en Supabase (supabase.com), en su región de São Paulo, Brasil, para darles seguimiento comercial. Ese registro implica un flujo transfronterizo de datos.
Las hojas del Libro de Reclamaciones virtual se registran en esa misma base de datos, que les asigna un código correlativo, y se envían mediante FormSubmit (formsubmit.co), un servicio que reenvía el formulario al correo de NEXORA y una copia al correo del consumidor. Ambos envíos pueden implicar un flujo transfronterizo de datos. NEXORA conserva las hojas y sus respuestas durante el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.
No vendemos datos personales. Solo los comunicaremos por obligación legal, autorización válida o necesidad contractual conforme a ley.
6. Derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes conocer cómo se usan tus datos, acceder a ellos, corregirlos, solicitar su supresión, oponerte, revocar el consentimiento y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa. Envía una solicitud al canal indicado en la sección 1, con tu nombre, medio de respuesta, petición concreta y sustento de identidad. NEXORA no debe pedir más datos de los necesarios para verificarte.
Plazos máximos del Reglamento: información, 8 días calendario; acceso, 20; rectificación, cancelación u oposición, 10. La ampliación solo procede cuando esté legalmente justificada y sea comunicada dentro del plazo inicial. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad, menores y cambios
Se aplicarán medidas organizativas y técnicas razonables según el riesgo. Ningún canal es absolutamente infalible. Esta web y los servicios de NEXORA se dirigen a personas con capacidad para contratar; no se recopilan deliberadamente datos de menores. Los cambios materiales se comunicarán de forma visible y nunca se aplicarán retroactivamente para una finalidad incompatible sin la base legal correspondiente.
Banco de datos
Banco(s) de datos personales: [DENOMINACIÓN Y CÓDIGO RNPD PENDIENTES]. La inscripción es responsabilidad del titular antes de operar el banco de clientes, prospectos, reclamantes u otro que corresponda.